“村網共建”打通服務居民“最后一百米”

　　“太好了，太好了!供電公司員工現在定期到我們這里開展駐點服務，我們再不用為用電問題專門跑營業廳了，真是太方便了!”6月18日，在荊州經開區西湖街道南橋分場，一位村民高興地對分場支部書記說道。

　　為全面推進鄉村振興戰略實施，加快適應農村社會發展新形勢新需求，6月12日，國網荊州供電公司城區供電中心與荊州經濟技術開發區西湖街道辦事處簽訂了“村網共建”電力便民服務合作協議。簽訂協議后，該中心岑河供電所“鄂電紅馬甲”走進西湖街道南橋分場開展電價政策講解、用電安全知識宣傳等工作，積極推廣“網上國網”APP，指導客戶使用線上辦理新裝、增容、變更用電、電費繳納、“e”起節電微應用等業務，讓居民客戶“辦電不出村”。

　　據悉，該中心“村網共建”工作依托電力便民服務點，由電力網格員與電力聯絡員協同開展便民服務工作。日常由電力聯絡員值守，隨時解決客戶關于政策咨詢、業務申請、故障處理等常規訴求。電力網格員每月不少于2個工作日入駐便民服務點開展工作，集中解決電力聯絡員無法實時回復的客戶用電訴求和用電問題。

　　國網荊州供電公司城區供電中心相關負責人表示，下一步，將持續深化與行政村對接交流，進一步擴大“村網共建”覆蓋面，拉近與客戶的距離，讓用電客戶在家門口享受高效優質的供電服務，打通服務客戶“最后一百米”。(通訊員 余麗娟)