本網訊 “對我們的供電服務還滿意嗎?有沒有存在供電服務人員‘吃拿卡要’的情況?對我們供電服務有什么意見和建議……”近日,國網弋陽縣供電公司紀委書記攜黨委黨建部、供用電部、安全監察部相關業務人員在走訪電力客戶的過程中同客戶交流。這僅僅是該公司全面做好優化營商環境監督的一個縮影。
該公司全面推行業擴標準化流程,在業擴報裝服務過程中,嚴格按業擴標準化流程服務,嚴禁通過任何形式給客戶設置辦電障礙。同時要求供用電部對供電服務領域突出問題開展自查自糾,深刻查擺存在的問題,對查出的問題立行立改。向社會公開辦電程序及時限、服務規范等相關信息,推進辦電服務信息更陽光透明。
針對營商環境等重點領域,該公司綜合運用隨機抽查、明察暗訪等方式開展督查,加強對損害電力營商環境和作風問題的監督檢查力度,將優化電力營商環境治理工作納入日常監督重要工作內容,對發現損害電力營商環境的問題發現一起、查處一起、通報一起,強化監督抓好整改落實,并做到舉一反三,防止類似問題再次發生。
下一步,該公司紀委會加強與營銷、審計、財務等相關業務部門及省管產業的配合協作,在督促發揮好專業監督職責的同時,強化溝通交流、信息共享、等工作機制。同時會督促加強與公司各對口部門溝通匯報,強化“一盤棋”思想,形成工作合力,推動各項工作做得更加細致、更加扎實、更加到位。(李方偉)
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