烏海電業局千里山分局：一張名片傳遞溫暖

       中國電力網訊    “您好，這是我的名片，您在日常用電過程中需要幫助的，可以給我打電話。”這是烏海電業局千里山供電分局業擴報裝窗口辦完新裝業務的工作人員遞出的一份溫暖。

       隨著人民生活水平的提高，農村家用電器由過去的單一性向多樣化過渡，加之煤改電政策的執行，冬季臨近，農村及城市周邊居民對煤改電需求突增，這對營業服務水平提出了挑戰。為切實做好供電工作，以更優質、高效、便捷的服務帶給用戶，千里山供電分局多舉措全面提升營業窗口服務水平，印制“客戶經理”和“臺區經理”，建立網格化管理機制，及時跟進客戶業擴報裝流程，高效銜接各班組業務，保障客戶辦電盡快落地。同時在客戶日常用電過程中遇到問題時提供精準服務，既方便客戶業務咨詢，又能讓“客戶經理”和“臺區經理”收到用電客戶的有效監督。

       烏海電業局千里山供電分局以雙經理責任制為平臺，進一步履行社會責任、消除服務盲區，將“我幫你”的優質服務隨著一張張服務名片的遞出，扎根于客戶，心系于客戶。