“這個(gè)牌子是什么?有什么用?”“大叔，這個(gè)是供電所片區(qū)客戶經(jīng)理牌，上面有片區(qū)責(zé)任人的姓名和電話，以后在用電方面有什么不懂的可以直接打電話問他們，有事也可以找他們幫忙解決，很方便的。”近日，南方電網(wǎng)云南曲靖馬龍供電局王家莊供電所供電服務(wù)班員工走村串戶，將客戶經(jīng)理牌張貼到尹保等多個(gè)村莊人口密集地段顯眼的墻體上。
此舉旨在給廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，提高客戶滿意度。據(jù)了解，這是曲靖馬龍供電局又一項(xiàng)便民利民措施：將印有片區(qū)負(fù)責(zé)人的姓名、電話、負(fù)責(zé)區(qū)域及供電所負(fù)責(zé)人電話、服務(wù)監(jiān)督電話等內(nèi)容的公示牌張貼到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、組宣傳欄及人員密集的地方，利用一塊小小的信息牌，讓客戶有用電需求時(shí)第一時(shí)間能夠找到他自己的客戶經(jīng)理，時(shí)刻感受供電服務(wù)就在身邊，體驗(yàn)“事事有著落、件件有回音”的供電服務(wù)承諾。
“以前不知道電話，有用電上面的問題時(shí)又不能及時(shí)聯(lián)系上片區(qū)負(fù)責(zé)人，要跑到供電所去找人，還不一定找得到要找的人。現(xiàn)在好了，有了這個(gè)公示牌，我們有事就可以直接打電話找到人了。”一位村民看了公示牌過后高興地說道。
供電服務(wù)班員工說，“供電經(jīng)理牌”架起了供電服務(wù)連心橋，讓客戶都擁有自己的“電管家”，并切身感受到供電企業(yè)個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步營造了供用電雙方合作共贏的良好氛圍。(通訊員 詹傳)
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