“你好，我們合作社突然停電了，有間冷庫的溫控調節設備也不運行了，之前從來沒出現過這種情況。不知道是不是用電出了問題，能不能麻煩你們快點過來幫忙看看?”11月21日22時31分，甘肅省古浪縣連運農牧專業合作社負責人吳振連給國家電網甘肅電力(武威八步沙·古浪)連心橋共產黨員服務隊隊員褚洺打去求助電話。
黨員服務隊隊員檢查冷庫配電箱。 趙薇 攝
吳振連的合作社主要儲存、銷售高原蔬菜和肉類，有冷庫兩間。當天22時26分，冷庫里的溫控調節設備突然停止了運轉，緊接著整個冷庫也沒電了。冷庫里儲存了大量鮮肉和蔬菜，溫控調節設備要是不工作了，食物品質會受到影響。
褚洺立即準備好工器具，叫上隊員鄧興宏趕往合作社。22時45分，兩人到達目的地，先分頭對涉及冷庫供電的線路和設備排查了一遍。確認沒有問題后，兩人判斷故障可能發生在客戶側，隨即開始檢查冷庫內的設備。“快看，這個配電箱里有個鳥窩，把導線都壓住了，故障點應該就是這里。”沒過幾分鐘，褚洺發現了問題。兩名隊員看到冷庫配電箱里連接空氣開關的一段導線被鳥糞腐蝕，線路已經老化破損，判斷是這處引發了配電箱里的空氣開關跳閘。
配電箱是客戶側設備，鄧興宏向吳振連說明了具體情況，讓他找來了一段備用導線。鄧興宏和褚洺幫忙快速更換了破損導線，并對接頭處進行加固和絕緣包裹。
23時26分，褚洺合上配電箱的空氣開關，冷庫的溫控調節設備重新運行了起來，冷庫用電恢復正常。(趙薇 石元鴻)
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