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    浙江龍泉市供電公司牽頭組建全科微網(wǎng)格服務(wù)團隊 讓村民辦事不出村

    電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-10-24 15:48:07  作者:洪瑜陽 褚津津

      “小吳他們不但檢查了線路,還把開關(guān)也換了,現(xiàn)在用電放心多了。”10月20日,浙江省龍泉市蘭巨鄉(xiāng)仙仁村獨居老人練詩壽笑著說。這天,龍泉市供電公司員工吳西榮和同事來到仙仁村檢查用電情況,幫助練詩壽更換了空氣開關(guān)。


    吳西榮(中)和同事義務(wù)檢查留守老人家里用電設(shè)備。 沈志遠 攝

      仙仁村是遠近聞名的長壽村,80歲以上老人有28位。為了滿足仙仁村村民尤其是老人們的生活需求,今年4月,由國網(wǎng)浙江省電力有限公司派出的駐村書記冉江波牽頭,龍泉市供電公司、中國郵政、農(nóng)商銀行等多家單位在仙仁村依托“紅船·光明”驛站組建了“微網(wǎng)格長+全科微網(wǎng)格員”的“1+N”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地,為村民提供“線上辦、遠程辦、上門辦、代您辦”的“一站式”服務(wù),實現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。全科微網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容包括電力報裝、用電數(shù)據(jù)查詢、故障排查及設(shè)備搶修,以及測量血壓、掃碼取藥、存取款、郵寄包裹等。

      仙仁村黨支部書記擔(dān)任全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的全科微網(wǎng)格網(wǎng)格長,各單位精選人員擔(dān)任全科微網(wǎng)格網(wǎng)格員。大家輪流每周1天到網(wǎng)格內(nèi)提供服務(wù)。

      目前,全科微網(wǎng)格服務(wù)輻射仙仁村及周邊兩個行政村和7個自然村共3500多戶客戶。如果居民需要辦理電力咨詢、自助存取款、掃碼取藥、郵寄包裹等業(yè)務(wù),只要找到任意一名網(wǎng)格員就能辦。全科微網(wǎng)格服務(wù)團隊解決了村民的“操心事”,化解了百姓的“煩心事”,辦好了群眾的“貼心事”,真正讓村民辦事不出村。龍泉市供電公司蘭巨供電所員工吳西榮成為仙仁村“紅船·光明驛站”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的網(wǎng)格員之一。

      電表新裝、更換,電量、電費查詢,表后故障義務(wù)排查,線路巡檢、搶修……只要村民有需求,作為供電專業(yè)的網(wǎng)格員,吳西榮就立即響應(yīng)。

      吳西榮參加全科微網(wǎng)格服務(wù)培訓(xùn)后,還掌握了多種業(yè)務(wù)辦理技能,成為一名合格的全科微網(wǎng)格員。

      為了更好地照顧獨居老人,吳西榮專門在一些老人家里安裝了具有用電監(jiān)測功能和遠程預(yù)警功能的智能插座。

      8月29日21時許,吳西榮的手機上突然出現(xiàn)一條告警信息。平常早該入睡的練詩壽老人,此時還在用電。吳西榮打去電話,卻沒人接聽。他有些擔(dān)心,便急忙趕到老人家中查看,發(fā)現(xiàn)老人家里的電熱水壺因為開關(guān)失效沒有自動切斷電源,已處于干燒狀態(tài),而老人已睡著了。

      “小吳啊,要不是你及時趕到,后果真的不敢想啊。”事后,練詩壽老人對吳西榮說。(洪瑜陽 褚津津)




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