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    烏海六五四供電公司推廣用電業(yè)務(wù)線上辦,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

    中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-08-20 09:55:57  作者:董園媛

      中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 董園媛) “現(xiàn)在用電非常方便了,我只要在“蒙電E家”APP上提出申請(qǐng),供電部門(mén)就會(huì)馬上和我聯(lián)系,主動(dòng)上門(mén)勘查,而且每一個(gè)辦電環(huán)節(jié)和流程信息都公開(kāi)透明,我們很滿意。”近日,用電客戶對(duì)前來(lái)勘查的內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海六五四供電公司工作人員說(shuō)道。

      隨著電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平的不斷提升,該公司緊跟趨勢(shì),以加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)線上辦理為抓手,落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)要求,全面提升供電服務(wù)。圍繞“三零”“三省”線上辦電、用電變更業(yè)務(wù)線上辦、繳費(fèi)業(yè)務(wù)線上辦、咨詢業(yè)務(wù)線上辦等,精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié),減少業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。該公司通過(guò)提升自身供電服務(wù)意識(shí),及時(shí)自查自檢服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,降低廉潔風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)步提升客戶電力獲得感和服務(wù)滿意度。

      同時(shí),為提升線上服務(wù)水平,該公司積極采取多種措施宣傳線上業(yè)務(wù)辦理渠道及辦理流程,定期對(duì)各類電子宣傳資料、開(kāi)放容量信息進(jìn)行檢查更新。通過(guò)在該公司營(yíng)業(yè)廳電子設(shè)備宣傳、靈活應(yīng)用網(wǎng)格群與客戶積極溝通、走進(jìn)客戶用電現(xiàn)場(chǎng)宣傳等方式,努力把電力業(yè)務(wù)線上辦深入到轄區(qū)電力客戶的心中。

      接下來(lái),該供電公司還將進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)信息公開(kāi),向電力客戶公開(kāi)各類電力服務(wù)的咨詢與信息,推進(jìn)辦電服務(wù)信息更加陽(yáng)光、規(guī)范、透明。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)與電力客戶的線上聯(lián)系與溝通,不斷暢通客戶線上業(yè)務(wù)辦理渠道,解決客戶用電過(guò)程中遇到各項(xiàng)問(wèn)題,為全力打造廉潔規(guī)范、客戶滿意的電力營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。




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