中國電力網訊(通訊員 方培)“大爺來我教您下載“網上國網APP"，營業廳業務員張琪雅說到,7月3日，國網會理市供電公司獨特的微笑服務，贏得了廣大市民的一致好評。
據悉，電力營業廳能提供如此優質的服務，得益于其嚴格的培訓和管理制度，工作人員在上崗前要接受業務知識、服務禮儀等方面的培訓。同時，該公司還定期對工作人員的服務質量進行考核，確保每一位員工都能為客戶提供滿意的服務。
除了微笑服務，電力營業廳還積極推廣線上業務辦理。工作人員會向客戶介紹“網上國網”APP,并現場指導客戶進行“電費查詢、繳費”等業務辦理，這一舉措不僅提高了業務辦理效率，還方便了客戶，讓他們足不出戶就能享受到便捷的電力服務。此外，該公司營業廳還注重與客戶的溝通交流，并設立了專門的咨詢臺，為客戶提供業務咨詢、用電指導等服務，向市民發放宣傳手冊，講解用電安全知識，旨在提高市民的用電安全意識，也增強了用戶對電力企業的信任感和滿意度。
下一步，會理公司將持續深化“微笑服務”模式，不斷優化服務流程，提高服務水平。同時還加強與用戶的溝通互動，了解用戶需求，還為用戶提供更加個性化、精準化的服務。相信在不久的將來，該公司營業廳將成為用戶心中的一道亮麗風景線。
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