國網三門峽供電公司靠前服務全力提升“獲得電力”服務水平

　　“真是太感謝你們了，給我介紹這個峰谷政策，不然我還不知道能節約這么多錢。”近日，在國網三門峽供電公司崤山路供電營業廳服務窗口前，市民劉先生說。

　　6月25日，辦理居民充電樁新裝業務的劉先生在三門峽市崤山路供電營業廳工作人員的指導下，利用網上國網APP快速辦理了“居民充電樁新裝”業務。隨后，工作人員向他細致講解了峰谷分時電價政策，并告知客戶在新裝業務完成后即可開通峰谷電變更，降低新能源汽車充電成本。

　　國網三門峽供電公司持續優化營商環境，主動服務，靠前服務，延伸服務，全力提升“獲得電力”服務水平。

　　加強網格經理上門走訪宣傳。對居民充電樁動態分時電價政策進行專題宣講，就峰谷時段劃分、電價差額、百姓如何選擇等客戶關心的問題進行解釋，讓群眾用上“放心電、明白電”。持續推行水電氣聯合報裝機制。填寫“一張表單”，提供一次資料，實行各窗口無差別受理水電氣業務，實現客戶“一次辦多事”。聚焦“高效辦成一件事”。推廣“過戶+改類”“過戶+增容”等6項供電服務“一次辦”，全面提升業務辦理質效和客戶辦電體驗。

　　大象新聞記者 孫曉東 通訊員 王媛婷/文圖