中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王強(qiáng)) “大叔，養(yǎng)豬過程中用電給正常，對(duì)我們的服務(wù)有什么意見建議?”“用電沒什么問題，有時(shí)沒電了打個(gè)電話你們就有人來幫我處理，我們能正常的用上電離不開你們呀，你們的服務(wù)真是沒得說，太感謝你們了。”大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生向前來走訪的供電所工作人員回應(yīng)道。
4月9日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所組織人員進(jìn)村入戶進(jìn)行客戶走訪，深入了解當(dāng)下春灌用電高峰期客戶的用電情況及用電需求，“面對(duì)面”解答客戶用電疑難問題，搭建與客戶的“連心橋”。
在走訪中，工作人員來到大莫古鎮(zhèn)阿油堡村養(yǎng)豬戶馬石生客戶的豬舍，便向客戶了解時(shí)下的用電情況、用電需求及征求服務(wù)方面的意見建議，為尋找服務(wù)提升新途徑，更好地服務(wù)好廣大客戶，不斷提升客戶滿意度提供有力支撐。
“師傅，你們?cè)诮ǚ窟^程中，建蓋的房屋、搭架子的高度一定要與帶電線路保持距離，謹(jǐn)防施工人員發(fā)生觸電傷亡事故……。”連日來，工作人員在走訪途中，一旦看到存在安全隱患的線路下自建房施工、電線私拉亂接等情況便及時(shí)與客戶溝通和制止，并向客戶宣傳安全用電常識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)等，積極引導(dǎo)客戶提高安全防范意識(shí)及設(shè)備安全管理能力，以此保障好客戶在用電上的人身及設(shè)備安全。
下一步，該所將持續(xù)開展客戶走訪活動(dòng)，收集客戶的用電需求及客戶在保電服務(wù)方面的意見建議，立足實(shí)際，有針對(duì)性地強(qiáng)化服務(wù)方式和服務(wù)舉措，全力為客戶安全用電保駕護(hù)航。
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