中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李依涵)3月27日，國網(wǎng)福鼎市供電公司組織“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往福鼎市永大實(shí)業(yè)有限公司、福建隆信科技有限公司等多家企業(yè)開展“百千萬”客戶大走訪活動(dòng)，實(shí)地了解企業(yè)用電需求，“零距離”傾聽企業(yè)聲音，主動(dòng)協(xié)助企業(yè)解決在用電方面遇到的問題。
走訪過程中，該公司工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)計(jì)劃及用電需求，結(jié)合企業(yè)優(yōu)化用電方案、降低用能成本等提供了專業(yè)的用電分析和指導(dǎo)，并主動(dòng)為企業(yè)用電安全進(jìn)行“問診把脈”，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)消除安全隱患。
“在走訪前，我們整理好客戶基礎(chǔ)信息資料，分析用電量、負(fù)荷特性等數(shù)據(jù)，積極做好差異化服務(wù)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率，服務(wù)好企業(yè)客戶。”國網(wǎng)福鼎市供電公司營銷部工作人員介紹說。據(jù)悉，3月以來，該公司結(jié)合“社會(huì)責(zé)任月”，開展“百千萬”客戶大走訪活動(dòng)對(duì)轄區(qū)251家“規(guī)上”企業(yè)、小微企業(yè)分層級(jí)、分批次以現(xiàn)場(chǎng)訪談、實(shí)地調(diào)研、發(fā)放宣傳冊(cè)等形式開展走訪。該公司將會(huì)匯總梳理走訪中收集到的問題，定期跟蹤反饋問題的解決情況，助力企業(yè)提高效率、提升效能、提增效益。
下階段，該公司將持續(xù)建設(shè)與客戶全方位、全覆蓋、零距離的溝通渠道，動(dòng)態(tài)把握客戶訴求，優(yōu)化服務(wù)措施，架起與企業(yè)溝通交流的“連心橋”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
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