云南曲靖陸良供電局主動上門送服務 真情溫暖客戶心

　　中國電力網訊(通訊員 高雄林) 3月21日，南方電網云南曲靖陸良供電局城區供電所工作人員來到了云南曲靖市陸良縣中樞街道環城社區、糕點廠生活區開展客戶走訪和安全用電服務活動，贏得了客戶的一致好評。

　　“您好!請問用電正不正常?您對供用電是否滿意?您對我們的優質服務工作有什么意見和建議嗎?” 在走訪過程中，陸良供電局城區供電所工作人員主動上門了解客戶的用電情況，聽取客戶對供電服務的意見和建議，面對客戶提出的用電服務、居民階梯電價等問題，工作人員耐心地進行了解答。同時在服務過程中，供電所工作人員還向客戶發放安全用電宣傳資料，現場講解安全用電知識，提高客戶的安全用電和自我保護意識，并告知客戶用電時一定要注意安全。在服務過程中，供電所工作人員還向客戶推廣“南網在線”APP，主動引導客戶關注綁定“南網在線”APP，讓客戶通過該平臺，可以查詢和了解自己的電費賬單、繳費記錄、實時電量、停電信息等各種業務信息，讓客戶輕輕松松實時繳費，暢享“指尖觸動”的便捷服務。在面對面的溝通交流過程中，客戶對供電所工作人員主動上門開展走訪和安全用電服務活動，了解客戶用電情況、征詢客戶意見和建議的做法表示認可。

　　通過主動上門開展走訪和安全用電服務活動，進一步拉近了供電企業與客戶的距離，架起了供電企業與客戶之間的服務“暖心橋”，不斷提升供電服務質量，增進供電企業與客戶的良好關系，營造和諧共贏的供電用電環境。