中國電力網(wǎng)訊(通訊員黃章成、李和平 ) “你們的服務(wù)真是太周到了，這么大冷的天，我們剛從外地回來一個(gè)電話，你們就迅速上門為我們進(jìn)行用電安全檢查，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!” 1月22日，在漿洞鄉(xiāng)水杉林村的務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中，國網(wǎng)藍(lán)山縣供電公司塔峰供電所工作人員為該村民解決了用電難題，并對其家中長時(shí)間閑置的電器和用電設(shè)備進(jìn)行了全面排查。
春節(jié)日益臨近，年味越來越濃，外出務(wù)工人員、在外就讀學(xué)生等陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員用上舒心電、放心電，該縣供電公司提前部署，緊密結(jié)合迎峰度冬用電高峰期特點(diǎn)，對轄區(qū)的用電設(shè)備和高低壓線路全面巡視“體檢”，對可能出現(xiàn)或曾經(jīng)出現(xiàn)的重過載、低電壓等問題，制定措施及時(shí)治理，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。
為更好服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電無憂，該供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理積極主動(dòng)上門走訪返鄉(xiāng)人員，對其家中的計(jì)量裝置、室內(nèi)外用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施及用電設(shè)施進(jìn)行“全面體檢”,切實(shí)為客戶解決用電隱患。
同時(shí)，在轄區(qū)各個(gè)營業(yè)廳均設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，為返鄉(xiāng)人員開辟用電“綠色通道”、提供報(bào)修、咨詢等快捷服務(wù)，發(fā)放安全用電宣傳畫冊，宣傳安全用電知識(shí)，引導(dǎo)安全、規(guī)范用電。積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電方式，引導(dǎo)客戶線上完成電費(fèi)交納、故障報(bào)修等辦電業(yè)務(wù)，切實(shí)提升客戶辦電便利度。
下一步，該縣供電公司將持續(xù)做好返鄉(xiāng)群眾服務(wù)工作，利用走訪和客戶微信群及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員的用電訴求，提供更為貼心的用電服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力保障返鄉(xiāng)人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務(wù)。
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