“服務(wù)又快又好，現(xiàn)在將我們變?yōu)橹苯庸╇娪脩?hù)，既提升了用電服務(wù)質(zhì)量，還能省下電費(fèi)!”8月30日，家住湖北省石首市天悅名都小區(qū)的業(yè)主徐老爹高興地說(shuō)。
石首市天悅名都小區(qū)有37戶(hù)居民，因小區(qū)開(kāi)發(fā)等歷史遺留問(wèn)題，住戶(hù)家庭用電線(xiàn)路直接搭在了小區(qū)公共照明線(xiàn)路上，每月的電費(fèi)由小區(qū)物業(yè)進(jìn)行結(jié)算收取。
長(zhǎng)期以來(lái)，小區(qū)物業(yè)要承擔(dān)老舊線(xiàn)路的線(xiàn)路損耗及維修成本，轉(zhuǎn)供線(xiàn)路供電不穩(wěn)定給住戶(hù)帶來(lái)了不便，小區(qū)住戶(hù)急在心里，卻不知道怎么辦。
國(guó)網(wǎng)石首市供電公司的社區(qū)網(wǎng)格員得知居民的訴求后，立即進(jìn)行了走訪(fǎng)問(wèn)詢(xún)，全面了解客戶(hù)的訴求，并第一時(shí)間向公司管理部門(mén)進(jìn)行反映。
想群眾之所想，急群眾之所急。國(guó)網(wǎng)石首市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后高度重視，并組織專(zhuān)人對(duì)轉(zhuǎn)供電客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地勘察，制定了用電“轉(zhuǎn)改直”解決方案。
在得到37戶(hù)居民和小區(qū)物業(yè)的同意后，施工人員便投入到一周的緊張施工中。施工人員先后完成了下戶(hù)線(xiàn)改造、裝表接電等工程，讓37戶(hù)居民的“轉(zhuǎn)改直”方案順利落地。
“這個(gè)老大難問(wèn)題終于解決了，為供電公司的主動(dòng)作為點(diǎn)贊!”徐老爹說(shuō)，“轉(zhuǎn)改直”改造完成后，居民就不需要承擔(dān)線(xiàn)路損耗及維修成本，居民用電將直接享受供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一年下來(lái)，還要節(jié)約不少電費(fèi)。”
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)石首市供電公司致力于用好惠及企業(yè)和居民的利好政策，大力推動(dòng)供區(qū)老舊小區(qū)的“轉(zhuǎn)改直”工作，努力讓每一名用電客戶(hù)用上“舒心電”。
來(lái)源： 極目新聞 記者 黃志剛通訊員 楊遠(yuǎn)程 詹航
評(píng)論