儺鄉(xiāng)女子電力服務隊：當好“電管家” 助企降本增效

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員田莉鈞、李朝輝)“感謝儺鄉(xiāng)女子電力服務隊一直以來對我們公司的鼎力支持，自從1月份推行你們提出的節(jié)能降耗提效服務方案，廠區(qū)的內部線路進行詳細“診斷”并提出合理建議，變更基本電費計算方式后，我們預計今年可節(jié)約用電成本近190萬元。”5月24日，貴州德江宏德鞋業(yè)有限公司企業(yè)負責人梁建華對主動上門服務的南方電網(wǎng)德江供電局儺鄉(xiāng)女子電力服務隊負責人感激地說道。

　　據(jù)悉，德江宏德鞋業(yè)有限公司坐落于德江縣工業(yè)園區(qū)，是一家訂單生產李寧、巴拉巴拉等品牌運動鞋的勞動密集型企業(yè)，目前，公司已開工8條針車線、1條裁斷生產線、1條成型線。公司自開業(yè)以來，平均每個月生產運動鞋4萬雙，月均產值1200萬元左右。公司的發(fā)展壯大為當?shù)厝罕娞峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，目前，共有600名來自德江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾在公司實現(xiàn)了就近就業(yè)，每月有了固定工資收入。

　　為提高優(yōu)質服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，連日來，儺鄉(xiāng)女子電力服務隊充分發(fā)揮女子能頂半邊天作用，積極開展“助千企 解難題 保供電”活動，主動靠前服務宏德鞋業(yè)，切實當好“電管家”，開展用電設備安全檢查、用電咨詢等服務，為企業(yè)量身訂制“一企一策”用電方案，幫助企業(yè)降本增效，并向企業(yè)電工宣傳安全用電知識，現(xiàn)場征集供電服務意見和建議，為企業(yè)送去電力服務“大禮包”。同時，還與企業(yè)負責人就用電需求、供電服務等內容進行面對面座談交流，深入了解企業(yè)生產經(jīng)營情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對業(yè)擴流程辦理、電力供應、優(yōu)質服務等方面的意見和建議，為客戶進行現(xiàn)場政策解讀和用能分析，促進節(jié)能降耗增效。此外，建立服務企業(yè)檔案，對走訪中客戶反映的問題詳細記錄，逐項制定解決措施，建立銷號機制，及時跟蹤反饋，進一步提升客戶獲得感和滿意度。

　　截至目前，儺鄉(xiāng)女子電力服務隊已累計核查連續(xù)三個月執(zhí)行大工業(yè)電價均價較高的30家企業(yè)客戶，通過主動上門、電話回訪、短信告知等方式指導用戶執(zhí)行更優(yōu)的用電方案，為德江縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶節(jié)約成本45.5萬元。

　　企業(yè)不停產，服務不斷檔。接下來，儺鄉(xiāng)女子電力服務隊將進一步優(yōu)化“電管家”服務模式，在辦電流程上做“減法”，在優(yōu)質服務上做“加法”，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，用真誠、真心、真意服務好園區(qū)各企業(yè)客戶，助力企業(yè)降本增效。