中國電力網(wǎng)訊(通訊員：唐志標) 為進一步營造電力營商良好環(huán)境，切實提高服務水平，5月16日，國網(wǎng)藍山縣供電公司毛俊供電所組織東方紅(松風)共產(chǎn)黨員服務隊深入毛俊鎮(zhèn)毛俊集市臨街商戶進行入戶走訪活動。
在走訪過程中，該縣供電公司服務隊黨員對用戶電線設備進行仔細檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即做好整改消缺，切實保障提高客戶安全用電。與客戶面對面溝通交流，認真聽取并記錄客戶對供電服務的工作要求、意見、建議，了解客戶用電需求以及在用電過程中遇到的問題，對客戶提出的用電過程中出現(xiàn)的疑惑進行詳細解答。同時主動耐心講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP客戶端的各項功能和使用方法，引導客戶積極使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP繳費、辦電，發(fā)放節(jié)約用電宣傳手冊，提升客戶安全節(jié)約用電意識。
通過走訪及面對面的交流，讓客戶切身感受到供電公司提供的個性化優(yōu)質(zhì)服務，增加了彼此間的信任與理解，有效架起雙方溝通橋梁。
下一步該供電公司將繼續(xù)強化黨建與業(yè)務工作深度融合，切實發(fā)揮黨建在優(yōu)質(zhì)服務中的引領保障作用，積極組織開展客戶走訪活動，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平持續(xù)提升客戶“電力獲得感”。
評論