國網南昌縣供電公司“電”亮返鄉路 服務暖人心

　　“現在天氣冷，烤火器不要覆蓋，一定要注意開窗通風……”12月28日，國網南昌縣供電公司黃馬供電所共產黨員服務隊隊員對返鄉的白城村村民進行安全用電檢查并囑咐。臨近年關，外出務工人員、外地就讀學生陸續返鄉，國網南昌縣供電公司共產黨員服務隊竭力提供貼心的電力服務。

　　為保證返鄉人員能夠及時用上安全電、放心電，黃馬供電所利用“村電共建、社電聯建”服務點，提前部署，精準摸排返鄉人員信息，通過逐戶走訪、電話溝通等方式，及時收集客戶訴求，梳理問題并建立臺賬，提前預測配電變壓器及低壓供電線路的最大承載力，對一些線路可能發生重過載的問題，制定應對措施，精準解決重過負荷等問題，提高電網設備供電保障能力。

　　由于多數外出務工人員家中的導線、電器、開關長期不使用，易出現斷電、線路異常等情況，為安全用電埋下隱患。黨員服務隊送服務上門，對返鄉人員家中的用電設施進行“全面體檢”，解決用電隱患。

　　目前，“情暖返鄉人”活動在該公司廣泛開展。采用線上加線下，通過微信群、朋友圈等網上平臺開展宣傳工作，同時進村入戶開展安全用電知識宣傳，張貼服務入戶貼、客戶經理聯系信息等，提供“網上國網”APP等繳費指導一站式服務，高效快速響應并解決各類用電訴求，用心服務返鄉人員，切實保障返鄉人員用電無憂。(范志豪)