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    烏達(dá)供電公司:內(nèi)挖潛力外強(qiáng)服務(wù) 回收電費(fèi)再創(chuàng)佳績(jī)

    烏海市烏達(dá)供電公司發(fā)布時(shí)間:2022-12-13 09:14:26  作者:柴祿
           “截止目前,2022年烏達(dá)供電公司專變電費(fèi)月月回收率100%!”用電檢查班班長(zhǎng)白皓年說(shuō)。
           受本輪疫情影響,月度和年度電費(fèi)回收工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。烏達(dá)供電公司至上而下高度重視,凝心聚力,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,從源頭上防控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)專變用戶電費(fèi)年度、月度“零欠費(fèi)”。
           據(jù)悉,疫情發(fā)生以來(lái),各企業(yè)、大客戶均采取不定時(shí)封閉管理,電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和壓力陡然增大,針對(duì)電費(fèi)回收面臨的新形勢(shì),該公司認(rèn)真分析工作中存在的困難和問(wèn)題,提前預(yù)控,提前落實(shí),防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持疫情防控工作和電費(fèi)回收工作“兩不誤”,詳細(xì)制定疫情期間電費(fèi)回收工作方案,采取多元化繳費(fèi)等靈活工作方式,確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng),實(shí)現(xiàn)非常時(shí)期各項(xiàng)工作“不斷檔”,要求全體員工提高電費(fèi)回收工作重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)電費(fèi)責(zé)任目標(biāo)管理和考核,實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收情況,做到層層落實(shí),目標(biāo)到人,責(zé)任到人、考核到人;嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)新增用戶的電費(fèi)預(yù)繳制度,使公司免遭損失;加強(qiáng)電力政策和電力法規(guī)宣傳力度,宣傳電費(fèi)回收工作的政策、法規(guī),讓客戶認(rèn)識(shí)到用電的權(quán)力和交納電費(fèi)的義務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交納電費(fèi)的意識(shí);積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以周到的服務(wù)融洽與客戶的關(guān)系,以真誠(chéng)的服務(wù)羸得客戶的理解和支持,推動(dòng)電費(fèi)回收工作的良性循環(huán),實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的雙贏,多措并舉,拓展多種繳費(fèi)方式,推動(dòng)線上各類app+線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳聯(lián)合繳費(fèi);采取針對(duì)性措施加大催費(fèi)密度,上門了解重點(diǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,分析客戶電量變化,制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施,超前防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的可控、在控、能控,力保年末電費(fèi)回收“雙結(jié)零”。
           “結(jié)零”不是結(jié)束,是另一個(gè)開(kāi)始。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是方式,是手段,是檢驗(yàn)電費(fèi)工作成效的試金石。下一步烏達(dá)供電公司將繼續(xù)履行使命職責(zé),堅(jiān)持“想在前,走在前,干在前”的精神,主動(dòng)為企業(yè)排憂解難,保障客戶側(cè)安全,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促電費(fèi)足額回收,加強(qiáng)電費(fèi)回收的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析,加大預(yù)收電費(fèi)管理力度,保證電費(fèi)資金安全,確保電費(fèi)的月度和年度“雙結(jié)零”,保證每一筆電費(fèi)顆粒歸倉(cāng),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費(fèi)回收的雙贏!
     



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