烏海市礦區(qū)供電公司：疫情防控“不松懈”，優(yōu)質(zhì)服務“不斷檔”

　　中國電力網(wǎng)訊 近期，烏海市疫情防控工作再度升級，為了給辦電客戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務環(huán)境，礦區(qū)供電公司強化底線思維，慎終如始做好營業(yè)廳常態(tài)化疫情防控。

　　首先，該公司營業(yè)廳嚴格落實“內(nèi)防反彈”的防疫措施。工作人員每天定時定點對大廳進行清潔與消毒，上崗前須通過體溫測試并做好記錄。要求所有窗口人員不得前往中高風險地區(qū)，并督促接種疫苗。同時，營業(yè)廳工作人員積極引導客戶進行遠程充值和線上報裝，努力減少人員接觸，進一步提升辦電效率。該公司建立了領導班子定期檢查機制，對照自擬的“疫情防控檢查表”，逐項逐條對營業(yè)廳疫情防控工作落實情況進行檢查和通報，保證了該項工作不折不扣執(zhí)行到位。此外，該公司不斷深入推廣“客戶經(jīng)理負責制”，通過建立電力客戶微信群、在小區(qū)張貼客戶經(jīng)理聯(lián)系電話等方式不斷推廣該惠民措施，客戶無需前往營業(yè)廳，可直接通過微信聯(lián)系客戶經(jīng)理，便可享受“一對一”的專屬服務，使得用戶訴求迅速得到解決。

　　下一步，礦區(qū)供電公司將繼續(xù)把疫情防控作為長期的第一重要工作來抓，嚴把疫情防控，積極落實各項工作，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，不留死角，在確保客戶和工作人員健康安全的前提下，一如既往做好優(yōu)質(zhì)服務工作，保障客戶用電無憂。