鄂爾多斯棋盤井供電分公司上門送服務情暖客戶心

　　中國電力網訊  “小伙子太暖心了， 不僅給我換了開關，還整理了屋頂的電線。年紀大了，自己也不會修，真是太感謝了!”家住鄂托克旗蒙西鎮的郝桂琴老人，看到鄂爾多斯供電公司棋盤井供電分公司工作人員為自己解決用電問題，表達著感激之情。

　　4月6日，棋盤井供電公司蒙西供電所網格化經理訾進強接到轄區客戶郝桂琴老人的報修電話。訾進強通過遠程提取數據，得知電表仍有余額后，初步判斷客戶家中漏電保護開關跳閘引起停電。訾進強立即前往現場進行核查，發現漏電保護開關使用時間較長，存在一定安全隱患。在了解到郝桂琴老人腿腳不便，子女也不在身邊的情況后，訾進強和同事主動協助客戶及時維修了用電線路、漏電保護開關和照明燈，老人家里的燈很快又亮了起來。

　　為了保障轄區客戶用電無憂，棋盤井供電公司主動作為，組織“棋心”志愿服務隊進鄉村走訪，幫助老年客戶及時排查用電隱患。在渠畔村，“棋心”志愿服務隊工作人員協助客戶檢查電力線路時，發現83歲的孫連維老人家中內線年久老化，而且沒有防護套管，也無法對原有內線進行修繕，隨后，志愿者采用明管布線的方式協助老人對家中內線進行重新布置，有效消除了用電隱患。

　　今年以來，為優化用電營商環境，保障轄區內老年客戶安全用電，棋盤井供電公司為轄區內165戶老年客戶提供上門服務，檢查供電線路和用電設施，面對面解決用電問題。同時，該公司還通過發放宣傳材料、現場接受群眾咨詢等方式，向客戶宣傳安全用電知識，增強客戶安全用電意識，提高客戶自我防護能力，讓客戶享受到“安心電”。(杜鑫)