中國(guó)電力網(wǎng)訊 3月22日，兩位特殊的“客戶”來到巴彥浩特供電分公司腰壩客戶服務(wù)中心，他們是阿拉善供電公司營(yíng)銷稽管中心專項(xiàng)檢查組成員，通過辦理新增業(yè)務(wù)方式來檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)優(yōu)服工作。
營(yíng)業(yè)大廳的服務(wù)人員熱情的接待了他們，對(duì)有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答，主動(dòng)介紹了享受“三零”服務(wù)的政策，并熟練的為“客戶”辦理了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的手續(xù)。
在全面優(yōu)化營(yíng)銷環(huán)境大背景下，此次營(yíng)銷稽管中心專項(xiàng)檢查目的是體驗(yàn)電力營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范各供電分公司營(yíng)銷服務(wù)工作。通過角色扮演方式開展明察暗訪，檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)中能否在規(guī)定的期限內(nèi)完成方案，工程實(shí)施中是否嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，通過核查該所的營(yíng)銷服務(wù)工作能夠嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控各項(xiàng)措施，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)相關(guān)規(guī)章制度。
下一步，阿拉善供電公司營(yíng)銷稽管中心將持續(xù)跟進(jìn)其他客戶服務(wù)中心的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量檢查，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，用“最好的服務(wù)”為美好生活充電，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。
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