中國電力網(wǎng)訊 為了讓客戶在春節(jié)期間有更好的用電體驗，連日來，福建延平區(qū)供電公司抽調(diào)大量人手在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展表箱貼的粘貼工作。
據(jù)了解，表箱貼上印有24小時搶修電話、家用漏保設(shè)備圖、網(wǎng)上國網(wǎng)二維碼等相關(guān)信息。它將服務(wù)縮小至屬地，提升快速響應(yīng)機制，對于轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村用戶，特別是不會使用智能手機的留守老人，即貼心又暖心。
南山桐坑村的吳姐說：“以前有工作人員給我發(fā)一張用電愛心卡，可是拿回家隨手一放，要用的時候就找不著了，現(xiàn)在貼上這個表箱貼，有需要一看就能馬上聯(lián)系上，真好!”截止到1月19日，累計完成了9573個表箱粘貼工作，后續(xù)該項工作還將繼續(xù)開展。
此外，臨近春節(jié)，農(nóng)村返鄉(xiāng)人員陸續(xù)增多，引起售電量變化。延平區(qū)供電公司組織人員一一摸排各臺區(qū)售電量的波動情況，發(fā)現(xiàn)臺區(qū)線損有異常情況，及時進行調(diào)整處理。針對在途高壓業(yè)擴項目，該公司及時了解用戶用電需求，做好客戶溝通回訪工作，加強服務(wù)管控，進一步提升客戶滿意度。
下一階段，延平區(qū)供電公司將以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，，主動溝通聯(lián)系轄區(qū)村委會，摸排返鄉(xiāng)人員歸家情況。后期針對務(wù)工人員陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)，該公司還會組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊及時上門服務(wù)，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員義務(wù)排查家中電力線路及用電設(shè)備，消除用電隱患。
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