開啟物電聯動服務 共建優服新風貌

　　中國電力網訊  近日，北京瑞贏物業公司負責人將一面寫有“忠于職守 為民服務”的錦旗送到包頭供電公司青山分公司廠前營銷站里，感謝廠前營銷站對北京瑞贏物業公司的幫助。

　　自青山供電分公司為北京瑞贏物業公司所轄小區計量改造后，因小區老人居多，廠前營銷站經常接到因客戶不會操作智能費控表計以及其他因客戶側故障導致停電問題，由于物業電工未具備較高專業技能無法處理造成類似95598工單增多。為此，青山供電分公司廠前營銷站以住宅小區為依托，結合“我為群眾辦實事”活動，積極拓展服務渠道，接收物業和業主的用電咨詢、查詢、故障報修，主動為物業提供計劃停電信息服務，定期開展小區內電器設備安全巡視、定期在小區內開展安全用電、節約用電、科學用電宣傳活動，同時還為小區特殊人群提供上門服務，幫助客戶進行優化用電分析，進一步緩解了95598故障報修壓力。

　　今后，青山供電分公司廠前營銷站將建立常態化服務機制，進一步擴大住宅小區物業+電力服務共建覆蓋面，進一步提升電力客戶獲得感及滿意度，全面提升優質服務水平，盡心竭力讓北京瑞贏物業公司所轄小區業主享受到更加方便、快捷、優質的服務。（王蒙蒙）