內蒙古烏海電業局調度管理處：搭起一座“溝通的橋梁”

　　中國電力網訊 “接下來由喬妮為大家宣貫烏海電網繼電保護整定計算范圍及新能源電廠自身等值阻抗(大、小方式正序、零序阻抗)的相關內容……”。烏海電業局調度管理處著力提高服務用戶的思想理念，組織技術骨干與并網用戶開展傾聽“面對面”助力優化營商環境技術交流，大力提高本處人員的優化電力營商環境、“我為群眾辦實事”的主動服務意識。

　　該處在“做”上發力，立足自身專業全面解決用戶“操心事、煩心事”，組織技術骨干前往大唐黃河水利樞紐進行《關于明確內蒙古烏海電網繼電保護整定計算范圍的通知》《烏海電網黑啟動方案》《關于開展內蒙古電網電力監控系統網絡安全管理平臺及網絡安全監測裝置建設的通知》等文件的宣貫，與運維人員進行面對面交流，解答雙方日常交叉工作疑難問題，交流設備運維的工作心得。深入新能源場站進行現場指導，多次通過電話微信方式指導用戶處理數據通道中斷、調度管理網絡故障、網安設備離線等問題，建立涉網企業檢修票提報微信群，增強業務的高效溝通，主動提供調度員名單及新版調度規程，采用“線上”+“線下”相結合的方式服務烏海地區并網用戶，搭建起一座溝通的橋梁。

　　該處持續轉變工作理念，從“要我服務”到“我要服務”，不斷加強對用戶的管控與技術指導，精準把握用戶需求，構建全流程跟蹤服務，及時響應、及時答復、及時處理，持續提升“獲得電力”服務水平，為烏海地區電網安全穩定運行奠定堅實的基礎。