國網尉氏縣供電公司：以“三零”“三省”打造電力特色服務

　　本網訊  “你們每次來都給我們廠排查安全隱患，還教我們節約省電的技巧，有你們做后盾，這心里踏實多了。”9月22日，尉氏縣供電公司用電檢查人員來到九龍橡膠有限公司，向企業負責人了解用電需求，并深入生產車間提供電力安全技術指導，保障企業安全生產，助力企業提質增效。

　　為進一步優化營商環境，提升優質服務水平，尉氏縣公司堅持以需求為導向，聚焦環節、時間、成本、供電可靠性等“獲得電力”指標，不斷深化 “三零”和“三省”服務舉措，積極營造“環節最少、辦電最快、成本最低、服務最好、質量最高”的電力營商環境。加快推進“一窗受理、集成服務”平臺建設，實現信息、流程、人員集成和流程優化，壓降接電時間，全面實現低壓小微企業用戶用電報裝 “三零”服務，高壓用戶用電報裝 “三省”服務及用戶辦電程序及時限、收費項目和標準、電網供電能力“三公開”服務，大大提升了企業獲得電力便利度。

　　尉氏縣公司通過建立專項服務檔案，定期向企業負責人及員工宣講電力法律法規、用電政策和服務新舉措，同時積極推廣各類供電服務渠道，征詢其對供電服務、供電質量、電費繳納等方面的意見和建議，并提出整改措施。加強與企業用戶之間的溝通聯系，及時掌握企業經營狀況和用電需求，對企業配電室、生產車間的電氣設備運行狀況進行全面檢查，發現隱患及時消除。通過實地走訪，詳細了解企業生產作業特點、用電負荷及用電需求，為其量身定制合理化用電方案，從節能減排、錯峰用電等方面為企業降本增效“支招”，真正實現了“省力、省時、省錢”。

　　目前，尉氏縣公司對轄區238家企業客戶開展的走訪活動已進行80%，下一步，該公司將進一步增強與客戶的合作關系，繼續開展上門“查隱患 送服務”活動，與客戶“零距離”溝通交流，優化用電方案，實時了解并協助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點問題，架起供用電和諧橋梁。(谷紅霞)