優質服務無止境

　　中國電力網訊  為了不斷增進供用電雙方的溝通交流，提高供電服務的質量和各供電分局營業窗口的工作環境，更好提升廣大客戶滿意度，近日，包頭供電局營銷稽管處行風辦著手在檢查督促工作中不斷改進方法，使供電企業的優質服務既滿足廣大電力客戶的需求，又滿足企業發展的客觀要求。

　　在工作中發現，該局屬各營業廳基本能夠嚴格遵循分區設置，服務人員統一著裝掛牌上崗。為了確保服務流程高效快捷，所有營業廳全面公開收費標準、電價政策、業務流程、工作時限等相關內容。針對營業服務人員文明禮儀、服務規范、溝通技巧等優質服務內容，行風辦人員結合實際案例進行現場講解，使全員優質服務理念得到進一步鞏固和提高，真正做到讓廣大電力客戶放心明白用電。

　　另外，通過召開的社會監督員座談會主動向客戶征求意見及建議，充分了解客戶用電需求，虛心接受社會各界的監督，真正做到服務承諾不打折，優質服務無止境。