烏蘭察布電業局中旗供電分局網格化服務架起連心橋

　　中國電力網訊  近年來，內蒙古烏蘭察布電業局中旗供電分局始終把優質服務作為全分局服務工作的“生命線”，通過“網格化”管理，結合“我為群眾辦實事”，解決服務“最后一公里”，做到服務“面對面”，架起了服務客戶的電力“連心橋”。

　　“我們家今年又買了10多頭牛，現在購置了碎草機，正準備申請安裝三相電源，現在又正值秋季打草，用電量較平時增加了不少，但不管啥時候，只要出現用電問題，他們隨時都會趕過來解決。”察右中旗庫倫蘇木牧戶寶音說。該分局服務隊通過確立“客戶經理+設備主人”的網格化服務模式，轄區劃分為9個網格服務組，確保“服務有網、網中有格、格中有人、人司其責”，服務隊員同臺區經理負責網格客戶營配綜合服務，全面落實配電運維、設備管理、營銷業務為一體的供電綜合服務。客戶只需通過掃描所在區域臺區經理的二維碼，馬上就能和客戶要找的臺區經理微信連線，辦電咨詢、繳費業務，做到“有問必答、有情必出”，在為民辦事、為民解憂上下足功夫。

　　近兩年，越來越多的牧民開始為自家棚圈安裝電燈、監控、自動飼喂機等用電設備，這也使草原深處的“電保姆”更加忙碌起來。該分局黨員服務隊的志愿者們按期前往牧區為牧民講解安全用電知識，并對牧民的鍘草機、自動飼喂機等用電設備進行全面排查;引導牧民網上辦電、線上繳費，全力做好牧民們秋季農業生產和打草期間的用電保障工作，為農牧民們送上”安心電“”放心電“。