國網沭陽縣供電公司耐心解惑暖人心

　　中國電力網訊 “你們供電所是不是多收我家電費?我家鄰居雖然比用電多，交的電費卻比我家還少......”8月17日下午，一位古稀老人來到國網沭陽縣供電公司新河供電所營業廳見到營業工周情，就立馬告狀般的說道。

　　“您老別急，有事慢慢說，我來幫你解釋。”周情一邊安慰老先生，一邊遞上茶水，詳細聽老先生的訴求。

　　這位老先生叫胡士兵，是新河鎮大營村溝東組村民，昨天來營業廳辦理了7口人的基數調整，選擇了居民合表電價，今天供電所通知他補交電費，他一聽說要補交349無，覺得補得太多了，于是來到營業廳詢問這電費是怎么算的。

　　“胡大爺，你把戶號給我，我幫你算一算，你就明白了。”周情通過戶號查詢到胡士兵家的應收電查費信息，把今年以來他家每月的電費核查票打印出來，拿著核查票給他解釋起來：“你家原先就是5口人基數，每月享受增加100度階梯電價基數，階梯電價基數是按照12個月計算，而現在你來辦理了7口人及以上的人口基數，并且選擇了居民合表戶電價，這樣就需要對你家之前的階梯電價重新進行清算，按照8個月基數進行計算......”

　　通過一番解釋，胡老先生明白了原來補的是階梯電費，并且在對比了鄰居家補的階梯電費后，發現兩家補的數額是相同的，因為兩家今年電量都遠遠超出了階梯三檔電量，計量規則是一樣的。

　　“聽你這樣解釋，我心里就敞亮了，補交電費心甘情愿，以后的電價就便宜了，供電所的服務真好!”胡老先生笑容滿面地離開了新河供電所。(仲瑩瑩 張一波)