國網大名縣供電公司多措并舉助推服務提質增效

　　中國電力網訊  近日，國網大名縣供電公司以客戶需求為導向，以客戶滿意為中心，把“群眾滿意”作為優質服務工作的切入點，真正把“為客戶創造價值”的服務理念落實到工作中去，提出三項“舉措”切實解決供電服務問題，使供電服務更加細化、更加完善。

　　甘做“上門電力管家”。開通業擴報裝“綠色通道”，對所受理用戶堅持一口對外、一站式服務、全程跟蹤，明確客戶經理“一對一”服務，為客戶提供服務，幫助用戶盡快用電投產，主動開展上門服務，為客戶排憂解難，真正把優質、方便、規范、真誠的服務方針做實。

　　搭建溝通“連心橋”。在供電服務中，開展“黨建+”與“服務+”相結合，充分發揮黨員模范作用，在班組建立黨員示范崗，以黨員先鋒模范作用，帶動該公司成員的自覺性，讓員工真正的融進來、看得到、感染到。

　　構建“指尖電力”。指導客戶通過線上渠道了解最新的電價政策、繳納電費、辦理業務等，讓客戶真正體會到“網上國網”APP的便捷之處。通過“網上國網”APP提升服務質效，使“線上辦、網上辦、指尖辦”的便民舉措落到實處，讓更多的客戶享受“一次都不跑”的便捷用電服務。

　　國網大名縣供電公司將繼續以實現“聚客戶、促新增、促活躍、增黏性”為目標，進一步增強工作的主動性和責任意識，努力提升服務水平再上新臺階。