國網沭陽縣供電公司：優化營商環境? 提升服務品質

　　中國電力網訊  “要把客戶反映的小事當大事，把客戶的事當自己的事，嚴格規范服務行為，優化營商環境，提升供電服務品質。”7月16日，沭陽縣供電公司召開優化營商環境暨供電服務分析會，著力提升優質服務水平。

　　該公司要求，打造“陽光業擴”標桿，深刻認識優質服務和優化營商環境對于助力地方經濟社會發展的重要性，主動公開服務程序、辦理時限、作業標準、收資收費等信息，健全風險管控機制，強化“小微”廉潔風險識別預控，每月發布優化營商環境“紅黑榜”通報。

　　建成“開門接電”示范，超前對接用電需求，推進電網規劃與開發區規劃深度融合，做好重大項目服務，建立與各園區、重要用戶常態溝通機制和問題解決機制，通過現場服務幫辦的方式，幫助客戶解決用電問題。

　　深化“供電+能效”服務，積極開展故障停電預判分析,全面推廣不停電作業，最大限度減少停電時間和次數;組建“能效管家”團隊，制定個性化的市場需求與服務拓展方案,積極推動電能替代、企業集中代維等項目的廣泛合作，全面推廣不停電作業，最大限度減少停電時間和次數。

　　愛崗敬業樹立企業形象，各部門黨政“一把手”要嚴抓嚴管、敢于擔當，對待用戶訴求要認真、頂真、較真，把客戶反映的事當自己的事，嚴格規范服務行為;全體干部員工要堅守廉潔自律的底線，嚴格執行廉潔自律的各項規定，堅定理想信念，堅守初心使命。(仲瑩瑩)