中國電力網訊 近期，阿拉善電業局為將“為民辦實事”真正的落到實處，組織各供電分局深入開展“網格化服務”、“客戶側檢查”“蒙電問需于民”等一系列舉措，深入各類客戶中傾聽群眾聲音，解決群眾問題，推動客戶“獲得電力”感有效提升，持續優化營商環境。
“問需于民”進村入戶
“還沒開始澆地，電力部門的工作人員就上門服務了，想得比俺們都周到，要說辦事服務速度，你們真是‘杠杠的’。”提到電力服務，查漢灘嘎查書記楊繼光不住地贊揚。
自從入夏以來，吉蘭太供電分局為確保線路和設備的最佳運行狀態，幫助農戶兄弟防洪抗旱，穿著藍色工服的工作人員每天都忙碌在查漢灘的田間地頭。積極向農戶講解安全用電操作規程和安全用電常識，發放電力設施保護相關資料，指導維修老舊電力線路，檢查變壓器的油量和運行狀態，同時工作人員與地方政府、農戶保持常態化溝通，公開工作人員的手機號碼，利用技術手段和管理手段及時了解春耕生產用電的需求，搶先抓早備戰用電負荷高峰，合理制定計劃檢修時間，巡視曾經發生過雨水過大導致倒桿的高危區域，及時做好消缺工作為農戶在春耕期間安全用電、科學用電提供了有效保障。
“網格化+客戶側服務”為石材客戶排憂解難
電力設備安全穩定運行是企業安全發展的基礎，阿拉善電業局各級網格員對網格內的客戶基本情況了如指掌，通過上門走訪、座談會、現場設備診斷分析等多種形式，向客戶提出合理化用電建議。
近期針對客戶海龍石材的電力線路頻繁停電問題，屬地供電分局網格員聯系相關工作人員立刻趕到廠區，協助客戶巡查設備并解決了電力故障。海龍石材有限公司經理賀洪歌感嘆到“我們石材屬于特殊企業，對電的依賴性比較大，機器停下來如果不及時送電，會給我們帶來較大的損失。我們粗算了一下，停電1小時我們得損失3至5萬元。這種隨叫隨到、有求必應的電力服務，不知道給我解決了多少麻煩，省了多少錢，我除了豎大拇指再沒其他說的。”
網格化工作開展以來，阿拉善電業局工作人員主動上門為工業客戶提供用電安全培訓服務一對一指導，積極宣傳電價政策，解決用電方面的困難，踐行了“超越客戶期待”的服務理念，為電力用戶和供電企業搭起彼此信任的橋梁。
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