中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，近期，烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生中心、石油庫(kù)、金屬鑄造、大型煤炭等客戶代表開展了用戶座談會(huì)。
首先，工作人員分別從電價(jià)政策、供電可靠性、服務(wù)窗口凈化等方面存在的問題和下一步工作建議等方面介紹了該分局的基本情況，并就如何提升客戶滿意度、切實(shí)提高供電服務(wù)水平向參與座談的代表們征求意見和建議。
客戶代表暢所欲言，各抒己見，對(duì)礦區(qū)供電分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給予了充分肯定，特別對(duì)供電可靠率、故障搶修、服務(wù)質(zhì)量、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方面都給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)分局的用電安全檢查工作表示充分理解和支持，并對(duì)今后供電服務(wù)工作提出了寶貴的意見和建議，部分用戶代表提出希望分局能夠在廠區(qū)電工培訓(xùn)、優(yōu)惠電價(jià)政策解析等方面給予更多支持。
該分局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)客戶代表長(zhǎng)期以來的信任和支持表示衷心感謝，并表示將認(rèn)真梳理大家提出的建議和意見，落實(shí)解決措施，積極進(jìn)行客戶服務(wù)渠道創(chuàng)新，努力提升供電服務(wù)水平，為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出電力人新的貢獻(xiàn)。
礦區(qū)供電分局秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全心全意為轄區(qū)用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，下一步，該分局將繼續(xù)圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極進(jìn)行客戶服務(wù)渠道創(chuàng)新，切實(shí)解決用戶用電難題。
評(píng)論