國網(wǎng)道縣供電公司：微信群搭建用電服務連心橋

      “感謝你們電力工作者能第一時間組織安排人員迅速處理到位，高效專業(yè)解決問題。”道縣高新區(qū)展登實業(yè)有限公司負責人在國網(wǎng)道縣供電公司“工業(yè)園電力服務群”中高興地向國網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所負責人萬寶軍豎起了大拇指。
      6月27日晚上9點56分，萬寶軍手機微信群消息提醒聲突然響了起來了，原來是道縣展登實業(yè)有限公司負責人在“工業(yè)園電力服務群”反映工廠宿舍的路口附近有一基電桿上面突然冒起了火花。負責道縣高新區(qū)供電的富塘供電所負責人萬寶軍在確認了故障點附近工廠供電的公用線路無任何故障后，立即帶領(lǐng)供電所值班人員趕往現(xiàn)場。晚上10點10分，僅用時14分鐘，萬寶軍就帶領(lǐng)供電所值班人員趕到了現(xiàn)場并找到了故障點，原來是由于高溫負荷較大造成雅圓科技公司10kV專用分支線第一基電桿高壓跌落開關(guān)保險燒壞，從而造成了客戶缺相。該故障是屬于客戶資產(chǎn)上的故障，但了解到客戶因趕貨急需用電，“怎么辦，時間就是客戶的效益，拖不得，要趕快幫客戶處理故障”，想到這里，萬寶軍立即組織搶修人員開始搶修，填好搶修單，做好安全措施后，搶修工作在有條不紊地進行。終于，經(jīng)過近20分鐘的緊張搶修，故障終于處理好了，客戶廠房也成功恢復了正常供電。
      小小的微信群，真正搭建起了供電企業(yè)與園區(qū)客戶之間的“連心橋”，國網(wǎng)道縣供電公司始終以提高客戶“獲得電力”為目標，想客戶之所想，急客戶之所需，真情為客戶做好每一次服務，贏得了廣大園區(qū)客戶的一致好評。
 

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