國網(wǎng)吉安供電“一對一”跟蹤服務(wù)微企發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊  “從申請到通電，不到3天就幫我解了燃眉之急，服務(wù)快、效率高，你們供電公司‘一對一’服務(wù)真是暖到我們小微企業(yè)的心坎上了!”6月3日，江西省吉安縣鍋豐米廠負責人緊握著前來回訪的吉安縣供電公司客戶經(jīng)理肖正華的手，感激之情溢于言表。

　　近年來，隨著國家惠民政策的持續(xù)發(fā)力，吉安縣小微企業(yè)規(guī)模不斷壯大。針對微企無專職電工、用電設(shè)備簡陋的現(xiàn)狀，國網(wǎng)吉安縣供電公司片區(qū)客戶經(jīng)理主動對接，“一對一”跟蹤督辦微企用電報裝申請、勘查、審核、施工、驗收、通電等環(huán)節(jié)，為讓客戶打造“最多跑一次”的保姆、參謀式服務(wù)。同時，定期深入微企走訪，詳細了解客戶生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營情況、用電負荷、用電需求、生產(chǎn)作業(yè)特點、設(shè)備運行狀況及負荷特性，并就供電質(zhì)量、故障搶修、服務(wù)質(zhì)量與效率、業(yè)擴報裝等方面工作，征求微企負責人的意見與建議;進車間廠房，幫助微企排查線路、設(shè)備安全隱患，重點檢查自備電源、應(yīng)急安保電源、配電線路與設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)隱患，及時協(xié)助整改;會診微企用電能效，結(jié)合其用電負荷、企業(yè)性質(zhì)、生產(chǎn)作業(yè)特點、變電容量及功率因素等參數(shù)，為其定制合理化用電方案，并開具“節(jié)電藥方”，支招客戶降本增效。客戶經(jīng)理還向微企介紹、推薦節(jié)能降耗設(shè)備，講解安全用電知識，指導(dǎo)企業(yè)提高風險防范意識及事故處置能力，讓客戶真正用上安全、舒心電。

　　今年以來，該公司“一對一”服務(wù)小微企業(yè)264家，提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)230余次，排除安全用電隱患67起，解決各類用電難題43件，為小微企業(yè)節(jié)省電費160余萬元，受到一致好評。

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