國網青海黃化化隆縣供電公司“親情式”服務 電暖用戶心
營銷服務2020-05-13
供電服務好 復工有保障
發布時間： 2020-05-14 10:21:49 來源：中國電力網 作者：韓秀麗
中國電力網訊 隨著防控工作取得階段性勝利，疫情帶來的陰霾逐漸散去，街道也恢復了往日的生氣。4月28日，青海電力(金色熱貢)循化共產黨員服務隊來到循化縣街子鎮藝美文化旅游有限公司，在配合門衛測溫、噴灑消毒液后，進入配電室檢查用電設備。
“多虧了你們及時上門檢修，我們才能順利恢復生產，現在三條生產線全都運轉起來了，訂單能順利完成，供電公司功不可沒。” 走進生產車間，工人們在各自的生產線上忙碌，循化藝美文化旅游有限公司負責人韓文清正在現場監督工作進度。
循化藝美文化旅游有限公司主要生產經營旅游產品開發、民族服飾、民族用品、醫用防護口罩等，于2019年7月入住循化撒拉族自治縣清真食品(民族用品)產業園區。該企業在2019年8月向循化縣街子供電所提交新增一臺250千伏安變壓器的用電申請。第二天，街子供電所就上門安裝調試用電設備，不到三天便完成了增容項目的受電設施竣工驗收與送電。2019年9月，正式投入生產，產品遠銷沙特、印尼、馬來西亞等地。
該企業是疫情防控重點物資生產企業，日產口罩5萬只，在循化縣供電公司的大力支持下，已于3月12日全面恢復生產。疫情期間，該公司接了多筆訂單，為了在規定期限內完成，該企業正在加足馬力全力投入生產。
“為保障疫情防控期間企業順利生產，我們把服務疫情防控物資生產企業作為重點工作，幫助企業排查線路、設備安全隱患，及時解決用電問題，并指導企業在生產過程中安全用電。”循化縣街子供電所員工馬承棟詳細介紹了公司在保障企業復工復產方面的舉措。同時，為了讓企業的生產線盡快用上電、全速運轉起來，針對疫情防控物資生產企業，循化縣供電公司精簡辦電手續，縮短辦電周期，確保不因用電問題影響生產。
隨著供電區域內的企業陸續復工，循化縣供電公司根據各企業設備容量、生產特點制訂最優供電方案，將供電服務區域劃分成若干個網格，組織供電所的黨員分片包保，幫助網格內的客戶開展外部線路特維、特巡。還建立供電保障全天候專屬服務團隊，提供“一企一策”的保電服務，同時與多家企業建立每日聯絡機制，快速精準響應客戶用電需求，服務企業恢復生產。
在服務企業復工復產方面，循化縣供電公司還優化服務方式，大力推廣網上辦電服務，引導客戶使用網上國網APP查詢辦電流程。在降低企業用電成本支持復工復產方面，循化縣供電公司通過線上線下渠道大力宣傳國家電網公司八項舉措等信息，讓企業應知盡知。同時，循化縣供電公司主動配合政府部門清理、規范轉供電環節不合理加價行為，將電費減免的政策紅利及時、足額傳導至終端電力客戶。組織人員排查到戶電價偏高及申請停產的客戶，指導客戶合理辦理業務變更，減少基本電費支出。主動對接抗擊疫情的定點醫院和隔離點、生產及流通疫情防控物資等客戶，落實降電價措施。
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關鍵詞： 黃化供電
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