中國電力網訊 12月13日，國網肅州區供電公司總寨供電所共產黨員服務隊的服務人員走進轄區鏵尖鎮集泉村，對這里12個留守家庭的用電設施進行了排查，針對發現的問題及時治理，同時給客戶講解冬季用電注意事項，保障農村留守家庭安全可靠用電。
隨著氣溫走低，國網肅州區供電公司總寨供電所把確保農村家庭、特別是留守家庭度冬安全可靠用電作為一項重點工作，早著手、早行動，精心落實優質服務舉措，確保轄區內客戶用上“安全電、放心電”。該所積極對接當地政府提前做好留守家庭信息分析工作，將留守家庭納入親情化、個性化服務范圍，明確到“網格化”，落實到具體的臺區經理，構建常態化服務體系，形成精準化的留守家庭供電服務網絡。按照職責分工，利用設備巡視、線路維護和日常服務契機，延伸服務渠道，采取進村入戶的方式，對留守家庭計量表、刀閘、開關、照明設施、漏電保護器和室內供電線路仔細“體檢”，針對檢查中發現的導線老化、接頭松動、用電設備破損等問題，及時向客戶進行情況告知，幫助留守老人及時處理問題，消除各類安全隱患，切實解決用電難題。
肅州區供電公司總寨供電所共產黨員服務隊結合留守人員用電實際，有針對性地講解日常用電注意事項，宣傳安全用電知識，增強安全意識，引導大家安全規范用電。同時該所還優化常態服務機制，建立定期檢查服務制度，并通過發放愛心服務卡、建立特殊客戶微信群等措施，暢通便民服務通道。同時，加大服務質量督查力度，提高服務效能，為群眾度冬用電提供保證，樹立良好的供電服務形象。
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