“如果出現上內網被金盾準入攔截，但趨勢與金盾確已安裝的情況，請選擇桌面點擊右鍵，選擇金盾，點擊刷新通信。如果仍無法上網，請及時聯系我們。”晚上19:30烏海局信息員群里發來一條消息。原來，又是信息班小段加班為信息員們解惑。每天等下了班，全世界都安靜下來了，小段也開始他一天中最后一件事情：總結信息員群里大家遇到的問題，匯總后給出大家一個解決方案。“現在外網更新了一些配置，如果大家在外網使用時遇到問題，重新登錄一下，還有問題，及時聯系我。”諸如此類的溫馨問候經常出現在信息員群里。
自內外網分離以來，信息班網絡維護量增大，為方便地區偏遠的二級單位網絡運營維護，生產處要求各二級單位配備一名專責信息員，與信通處配合完成網絡的實時維護。信息員是有了，但是大都“新手上路”，簡單的MAC地址查找、PING 命令的輸入都得信通處人員一個步驟一個步驟的教。“沒事，沒事，慢慢來，這次費點勁兒學會了，以后不就都會了嘛，本來你們就不是專業的嘛。”小段總是這樣不厭其煩地、耐心地為這些滿腦子疑惑無從下手的新手信息員答疑解惑。因為平時在信息員群里經常第一時間幫大家忙，態度還謙和，新手們一個個地上門拜師，小段義不容辭地當起了“老師傅”。深刻地講解、認真的態度贏得了學員的一致好評。
講到這里，你也許會認為小段是一個三十幾歲的、業務能力了得的大叔。事實上，他是93年出生、2016年1月才入職的青工，個子不高、身材瘦弱。乍看小段，你會以為他和他的身材一樣，瘦弱、不經風雨，但實際上他身上有著“超能量”。短短兩年的時間，他熟練掌握了所轄業務。白天，他跟著師傅下站檢修，處理網絡故障，積累實戰經驗。晚上，他又坐在電腦桌上，給自己充電，遇到不解的難題，他總是一邊爬在論壇上，一邊在線下實際操作，積極主動的學習態度，成就了業務精湛的他。
他的“超能量”不僅用于自己的業務學習上，他還心系班里兄弟姐妹的業務提高。工作之余他會主動將自己的“研究成果”分享給大家，什么“故障處理三步走”什么“查看端口狀態的方案匯總”都在信息班內普及了。
手上的技術，加上固有的“超能量”，近期小段又接下了一個大項目。為了加強外網網絡安全，需要開通審計功能。這個任務重重地壓在了小段的心頭，從沒接觸過這些東西，該從何下手呢？這事弄得他好幾天沒睡整覺。輾轉反側后，他想到了技術過硬的廠家，要說這幾年也接觸過不少廠家，由華三的、思科的，有交換機的、有路由器的，雖然不專業做這個，但相關的技術肯定知道一些！說干就干，綜合幾個不同廠家給出的意見，小段確定出了大致的思路。
“從開始到現在，我們遇到了很多問題卻也一一攻克，受到了很多阻力，迷茫卻一點一點被驅散。”小段欣慰地對他的同事們說，“我們的動力越來越足，能量將越來越大！”在他們收獲的笑容中，似乎透露出了外網安全穩定運行的大好前景。
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