中國(guó)電力網(wǎng)訊 2月19日，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司高密市供電公司新冠肺炎疫情防控期間供電服務(wù)員工線上課堂首講課程拉開序幕，分別對(duì)《運(yùn)檢類投訴管控措施》、《國(guó)網(wǎng)兩個(gè)十條解讀》課程進(jìn)行講解，本次培訓(xùn)利用騰訊課堂進(jìn)行在線授課，來(lái)自公司各供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理、綜合柜員崗位人員共計(jì)418人同時(shí)在線學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)中，公司運(yùn)維檢修部相關(guān)負(fù)責(zé)人，借用投訴案例進(jìn)行實(shí)例授課，為避免投訴發(fā)生支實(shí)招，根據(jù)案例投訴問(wèn)題指整改措施要點(diǎn)。公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)新修訂的“兩個(gè)十條”新增、刪除內(nèi)容做解讀，著重對(duì)各項(xiàng)工作時(shí)限要求及規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)講解說(shuō)明。
該公司舉辦這次疫情防控期間供電服務(wù)員工線上課堂培訓(xùn)班，是貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于開展供電服務(wù)公司員工在線學(xué)習(xí)的通知》要求和公司2020年冬季培訓(xùn)工作安排及重點(diǎn)工作的具體行動(dòng)，旨在為供電服務(wù)員工疫情防控時(shí)期業(yè)務(wù)技能加油充電提高服務(wù)支持，倡導(dǎo)移動(dòng)式學(xué)習(xí)模式，不斷提升業(yè)務(wù)水平。建立“4+2+2+N”體系，采用案例教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流等授課方式，切實(shí)解決基層員工服務(wù)工作中的疑難困惑，進(jìn)一步提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，公司將開展普考、練兵等系列崗位知識(shí)技能提升活動(dòng)，著力打造學(xué)習(xí)型供電服務(wù)員工隊(duì)伍。
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