烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所：多措強化營業(yè)窗口防疫管控
發(fā)布時間： 2020-06-18 12:04:44 來源：中國電力網(wǎng) 作者：何楊
中國電力網(wǎng)訊 “您好！請把口罩戴好，配合測個體溫，辦理業(yè)務(wù)請到這邊來。”6月16日，在烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所幸福小區(qū)營業(yè)廳，工作人員站在營業(yè)廳門前，對上門辦理業(yè)務(wù)的客戶逐一檢查。
近日，因疫情防控形勢需要，按照電力公司及烏海市疫情防控有關(guān)工作部署，為強化營業(yè)窗口防控工作落實，烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所多措并舉加強營業(yè)窗口防控管理，做好客戶服務(wù)工作。該農(nóng)電所要求每日要對營業(yè)大廳及自助繳費區(qū)域進行消毒并登記；繼續(xù)設(shè)立體溫測試臺，對進入營業(yè)廳的客戶進行體溫測量，并禮貌勸說其佩戴口罩進入大廳，對體溫異常的客戶進行登記并告知用戶及時就診；鼓勵客戶有事主動通過電話進行咨詢，減少人員密切接觸和流動性；同時窗口工作的營業(yè)人員上崗前要進行體溫測量并登記，嚴(yán)格佩戴口罩才能上崗。
此外，加大“蒙電e家”微信公眾號的宣傳力度，通過微信、電話和散發(fā)宣傳資料等途徑，大力推廣“蒙電e家”公眾號、支付寶等線上服務(wù)，讓客戶足不出戶即可享受在網(wǎng)上電費查詢、繳費、業(yè)務(wù)辦理、故障報修的用電服務(wù)。
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