化德供電公司落實監督職責持續優化營商環境

　　中國電力網訊(通訊員：靳蕓娟) “請問您在供電所辦理用電業務用了多長時間?業務窗口服務人員態度怎樣?對政策的解讀是否清晰明了?”這是化德供電公司工作人員對基層供電所開展監督檢查時，采取隨機抽查方式用電客戶，對供電服務情況進行調研。

　　據悉，化德供電公司始終堅持把優化用電營商環境監督檢查作為一項重要工作來抓，秉承“窗口單位是服務群眾的‘第一公里’，也是‘最后一公里’”的服務理念。為切實維護用戶的切身利益，該公司組成以紀檢書記為組長的監督檢查小組，采取不定期深入基層供電所開展明察暗訪的方式，聚焦營銷業務，特別是針對供電服務領域存在的政策解讀是否清晰、態度是否惡劣等現象，以及業擴報裝流程易發多發的主要問題和薄弱環節，通過核查記錄、聽取匯報、約談問詢等方式，及時發現并解決存在的突出問題，做到日常監督“心中有數”。

　　下一步，化德供電公司將持續深化優化用電營商環境監督檢查，把監督工作做到群眾身邊，不斷提升基層供電所站的服務能力和服務水平，持續增強用電客戶的獲得感、幸福感、安全感。