國網(wǎng)宜黃縣供電公司：新春第一講 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-26 10:50:12 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曹亞紅
中國電力網(wǎng)訊 為了鞏固基層員工對投訴防控能力，培養(yǎng)基層員工的主動(dòng)服務(wù)技巧。2月25日國網(wǎng)宜黃縣供電公司在二樓會(huì)議室舉辦了第一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，該公司在家領(lǐng)導(dǎo)、供用電部、供電服務(wù)分中心、生技部、各供電所及外包施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余培訓(xùn)人參加。
此次培訓(xùn)，特邀市公司供指中心主任謝茹冰主任百忙之中來給我們授課。謝主任針對我們宜黃公司的服務(wù)短板精心做好培訓(xùn)方案。主要講述新投訴規(guī)則的變化、宜黃公司典型案例及當(dāng)前投訴形勢;培訓(xùn)課上，針對如何做好投訴防控做了重要解剖分析。張劍飛總經(jīng)理做了總結(jié)講話，鼓舞大家成績是靠做出來的，工資是靠賺出來的。
本次培訓(xùn)雖然時(shí)間很短，大家都受益匪淺，士氣高漲，決心爭創(chuàng)年度“零投訴”而奮博!
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