9月17日10時左右，遼寧兆金重型裝備制造有限公司加工車間內，中頻感應電爐正在熔煉廢鋼材，爐口火花四濺。同一時間，喀左縣供電公司公營子供電所所長李海偉和同事來到兆金公司，趕在中秋節前上門走訪大工業客戶，了解企業用電需求。
“一看到你們來，我心里就踏實了。”兆金公司副總經理甄樹軍迎上來對李海偉說，“我們的訂單越來越多，要不是上次你們幫忙緊急處理了故障，不僅是干不了活的問題，經濟損失也無法估量。”
黨史學習教育開展以來，喀左縣供電公司面向441家供電容量在315千伏安及以上的大工業客戶，開展優質服務惠民生暨“全客戶走訪”活動。兆金公司所在的喀左縣“飛地經濟”產業園共有供電容量在315千伏安及以上的大工業客戶164家。
為了解決大工業客戶日常生產過程中碰到的用電難題，喀左縣供電公司安排營銷、生產等專業的73名黨員分片包干，并要求屬地供電所為客戶提供個性化服務。
甄樹軍提到的故障發生在3個月前。6月19日22時，兆金公司5臺中頻感應電爐準時開爐生產。不料電源啟動20秒后突然停電，66千伏喀園變電站10千伏喀西線出線開關及客戶分界開關同時跳閘，整個廠區瞬間漆黑一片。
“10千伏喀西線保護動作，重合閘成功。”22時2分，李海偉接到喀左縣供電公司調度人員的電話。作為屬地供電所負責人、分包負責“飛地經濟”產業園用電的黨員，李海偉立即安排供電所值班人員巡檢10千伏喀西線。這時，甄樹軍的求助電話也打了過來：“李所長，我們廠子的配電柜開關燒毀了，全廠停電，麻煩你們快來看看。”了解情況后，李海偉馬上聯系另外兩名住在附近的同事，一同前往兆金公司。
“要想更換燒壞的開關，必須重新制作接引電纜頭。”到達現場后，李海偉對甄樹軍說。“李所長，我們電工沒有太多經驗，制作電纜頭也不熟練，能不能幫幫我們？”甄樹軍急得滿頭是汗。兆金公司主要鑄造用于鋼材生產的所有軋輥品種，停電1小時損失就超過10萬元。隨著溫度持續降低，中頻感應電爐的使用壽命也會縮短。
李海偉立刻和同事著手制作電纜頭。悶熱的配電室內，李海偉監護施工，其他供電員工借著應急照明燈的光鉆進配電柜里制作電纜頭。每個人都汗如雨下。
23時52分，電纜頭制作完畢并完成接引。供電員工推上開關，廠區恢復照明，5臺中頻感應電爐也重新運轉起來。配電室內，供電員工又指導廠里的電工檢查了其他用電設備，確保安全生產。“李所長，你們不僅是急我們之所急，更是解我們之所難！”甄樹軍與幾名供電員工挨個握手，表達謝意。
近期，喀左縣供電公司把學習習近平總書記“七一”重要講話精神作為黨史學習教育的核心內容，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過走訪、調研進一步加強與客戶的溝通，為客戶及時解決用電難題。
截至9月17日，喀左縣供電公司在優質服務惠民生暨“全客戶走訪”活動中，累計走訪大工業客戶2632戶次，形成“一企一策”調研報告54份，制訂優化用電建議書233份，為企業客戶提出降損增效建議76條。
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