“與其故障后和時間賽跑，不如跑在故障前面。有了這個新模塊，可以實現(xiàn)‘煤改電’客戶用電超前保障、主動服務。”11月28日，國網(wǎng)河北省電力公司營銷部相關負責人說。
自供暖開始后，國網(wǎng)河北電力詳細梳理了“煤改電”客戶的檔案，建立“一戶一變”的基礎檔案信息，同時在需求側可視化管理平臺開發(fā)了“煤改電”管理模塊，實現(xiàn)了“煤改電”臺區(qū)負荷實時監(jiān)測、及時預警。
“當某個臺區(qū)負荷值出現(xiàn)兩個‘0’，就證明該臺區(qū)可能存在故障，我們的監(jiān)測平臺就會自動觸發(fā)短信預警，將疑似停電信息發(fā)送給臺區(qū)負責人，由其第一時間處理。同時，我們也派專人分時段核查疑似停電信息，追蹤現(xiàn)場情況和故障處理情況，保障居民用電和取暖。”河北電科院客服中心值班人員介紹說。
截至11月28日17時，系統(tǒng)已自動觸發(fā)短信預警921條，現(xiàn)場反饋核實停電59個臺區(qū)，均已解除故障。通過核查故障搶修工單和停電信息，85%以上臺區(qū)停電預警超前于客戶報修。目前，河北南網(wǎng)49.66萬戶“煤改電”客戶涉及的1.42萬個臺區(qū)負荷已做到實時監(jiān)測預警，實現(xiàn)了“煤改電”客戶超前服務。
下一步，國網(wǎng)河北電力還將進一步完善臺區(qū)檔案和主題分析功能，實現(xiàn)線路停電實時預警，開展超容量用電主題分析，跟蹤分析“煤改電”成效，不斷提高供電服務水平。
評論