2018年12月27日，北風呼嘯，是天津入冬以來最冷的一天，氣溫已經降到了零下10攝氏度。東麗區吳咀村王蘭芬家卻溫暖如春，一盆蟹爪蓮開得格外鮮艷。
“王大娘好，我們又來了，這兩天降溫了，家里還暖和嗎？”東麗供電公司員工王晨飛、張悅檢查完室外新裝設的“煤改電”空氣開關后抬腳走進小院。
“暖和，暖和。”王蘭芬一邊笑著迎上去，一邊招呼兒子：“建工，王師傅來了，快給客人倒水。”王晨飛查看了一下室內溫度計，顯示溫度為26攝氏度。
王蘭芬的兒子叫郭建工，是一名出租車司機，和母親兩人一起生活。王蘭芬腿腳不好，“煤改電”改造之前，每年到了采暖季，兒子郭建工都要早晚添煤、清理煤灰，有時候半夜還要起來添爐子。因為怕爐子滅火，郭建工從不敢整日離開家，每日白天出車干活兒也是滿心的惦念。改用電采暖后，郭建工才終于能真正放心出車賺錢，再不用擔心老母親挨凍受累了。
入冬以來，王晨飛和張悅已經來過王蘭芬家中數次，為其排查隱患，對現場設備運行環境了如指掌。在新年到臨之前，兩人還再度到訪王蘭芬家，開展“連心橋”活動，發放連心卡，結成了互助對子。
此時，王晨飛兩人一邊熟練地處理著王蘭芬家裸露的導線，一邊耐心地跟郭建工介紹著怎么使用電暖器更安全、更省電。
“大娘，上次給您的卡片還留著吧？那上面有我們的電話，郭師傅白天出車不在家的時候，您要是有什么事就隨時給我們打電話。”王晨飛說完，和張悅一起向下一戶走去。王蘭芬在門口久久地揮著手，室內的蟹爪蓮開得更艷了。
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