今年以來，電建物業充分發揮黨組織的引領作用，通過“黨建引領、多方聯動、品牌創建、紅色服務”，從源頭上下手，把基層黨建與社區物業、業主呼聲有機融合，切實將黨的政治優勢和組織優勢轉化為基層治理優勢，讓“紅色物業”紅色元素更濃，治理更加有效，有效提升了社區治理水平和居民“幸福指數”。4月11日，廣州市物業管理行業協會會長李永新一行14人對長沙市“紅色物業”進行考察交流，電建物業長沙公司作為市黨建引領示范物業服務企業，應邀參加了本次工作交流會。物業長沙公司黨支部書記、總經理郭翔與在場30多名物業從業者一起在正能量滿滿的“紅色文化”引領中交流經驗，探討構建共建共治共享的紅色治理新格局。
郭翔以“黨建引領創新路‘紅色物業’惠民生”為主題，圍繞物業長沙公司紅色物業創建發展與在場人員作了經驗交流發言：自2018年以來，物業長沙公司把“紅色物業”作為主攻方向，圍繞黨建引領基層社會治理主題，將物業服務管理融入城市基層黨建工作從建立“紅色平臺”、打造“紅色堡壘”、推行“紅色先鋒”三個方面融入基層治理，前移服務關口，打通服務業主‘最后100米’。
建立“紅色平臺” 繪就協同發展同心圓
2020年，公司認真貫徹上級安排部署，積極推進黨建與物業管理工作深度融合，全力打造了“紅色享居”紅色物業子品牌。以“紅色享居”為載體，配備服務驛站、四點半學校、園區食堂等設施，更好地為業主服務，把黨的工作融入到解決群眾“關鍵小事”的過程中。
300平米紅色享居館內設置了業主議事廳，采取集中議事、及時辦事、定期評事的“三步議事法”，為業主、物業、社區搭建了多方溝通平臺。在此基礎上，建立了“共商共治”、“快速響應”等矛盾化解、問題處置機制。“紅色享居館”定期組織小區業主，擺問題、倒苦水、說實話、提意見，充分激發群眾參與的積極性，使物業服務“一言堂”變成“眾口議”。同時，強化“紅色物業”服務規范化制度化建設，做到有場所、有標志、有制度、有監督。一年來，客戶滿意度和生活環境明顯改善，累計處理小區歷史遺留問題13個，溝通調解鄰里糾紛65起，解決業主投訴300余個，真正做到“民有所呼，我有所應”。
黨建引領下的“紅色享居館”為業主與物業公司搭建了有效的溝通平臺，消除了物業企業與業主間溝通壁壘，物業繳費率得到有效提升，充分保障了業主和物業公司雙方權益。
打造“紅色堡壘” 凝聚為民服務新動能
小區內道路平坦整潔、車輛停放有序、居民樓外觀干凈，公益廣告隨處可見，公共設施一應俱全……在湘熙水郡小區,經常可以看到紅色管家深入樓棟忙碌的身影,有的訪民情解民憂,有的用行動詮釋志愿服務精神。
一名管家就是一面旗幟。在“紅色物業”行動中,電建物業積極推行“紅色管家”上崗、“亮身份”服務,廣泛開展服務示范崗、服務先鋒崗，完善共治共建格局。紅色管家以“讓服務點亮生活”為服務理念，制定了標準作業、可視化服務、品質管控、品牌文化指導等4個方面的標準化體系。為全面促進“紅色管家”機制高效運行,針對小區少年 兒童放學后兩小時“真空”等實際情況,探索創新了“四點半課堂”服務,根據托管學生要求進行課后輔導和專業提升。解決了上班族的后顧之憂,孩子放學后不僅有人輔導作業,而且還能參加很多課外活動,孩子們開心,家長也很放心。”
截至目前,“紅色管家”成員已有60多人,協商解決物業服務、公共設施改造等“關鍵小事”100余件,為110多名兒童提供了優質服務。
推行“紅色先鋒” 彰顯社區黨建新活力
黨建引領，點燃小區便民服務，暖心之舉紛至沓來。為了讓方便業主生活，志愿者們披上紅色馬甲，為業主們提供了一系列便民服務。家用地毯藏污納垢，且材質厚實，一般家用洗衣機難以清洗。業主之需，服務必至。志愿者們利用物業齊全的清洗劑、高壓水槍等清洗用具為業主提供清洗為地毯服務。洗具一應俱全，洗電動車、拆洗空調過濾網等清潔一條龍服務也應勢而生，小而周到的貼心舉動，受到業主們的熱情點攢。
做好志愿服務，擦亮紅底色。各物業服務中心設立志愿者服務角，配備志愿服務工具，2020年9月物業工作人員與業主共同成立“護學崗”志愿服務隊，高度重視、周密部署，深入學校內外開展護學行動，凝聚區域紅色合力，不斷擴大“紅色物業”影響力。物業服務中心設立服務驛站，為關愛業主生活 ?保障精準服務。對于空巢老人也可撥打電話提出需求，志愿服務隊可服務到家，形成業主在線“動手”、紅色物業“跑腿”的良性機制，打通了聯系服務業主的“末梢神經”，解決業主最關心、最直接、最現實的服務問題，發揮黨建核心引領，凝聚紅色力量打造最“接地氣”的紅色物業，以實際行動回應居民群眾對美好生活的向往。
參會物業同行對“紅色物業”積極提升服務品質，以及組建志愿者服務隊等很感興趣。對電建物業公司“敢為人先，和諧共贏”的做法點贊，大家紛紛表示將按照“紅色物業”有關要求，結合自身實際情況，學習和借鑒好經驗、好做法，推動“紅色物業”在所在單位落地生根。
物業長沙公司將按照“區域統籌、資源整合、優勢互補、共建共享”的原則，以增強業主獲得感、幸福感、安全感作為工作出發點；著力打造五個“紅色物業”子品牌，創新黨建引領物業服務管理新模式，實現以共建深化創新、以共建推動發展、以共建促進和諧，共同走好黨建引領下的紅色“最后一公里”。
湘熙水郡項目定期召開三方聯席會議
紅色管家定期上門看望小區空巢老人
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