華電哈密熱電公司提高供熱服務質量 溫暖千家萬戶

　　中國電力網訊   10月22日，哈密市鐵路8街小區的張先生家中，哈密熱電公司的工作人員齊學武站在客廳，左手托著測溫儀，右手拿著測溫棒的手柄，靜置一會兒后，測溫儀上顯示出了室內溫度，又過了3分鐘，測溫儀上的數字不再變化，齊師傅才報出結果，“23.7℃，溫度達標了。”說完，齊師傅并不急著告辭，又在張先生的帶領下走向臥室。齊師傅說，入戶測溫需選取不同位置，在不同房間測溫，最后通過平均值來測評室內的實際溫度。

　　看著忙前忙后的華電熱力工作人員，張先生笑呵呵地說：“10月5號就有暖和勁兒了，現在家里溫度挺合適，來暖氣之前在家得穿保暖衣，現在穿個長袖兒就行了。”

　　鏡頭一轉，來到華電供熱調度中心。接線員馬玉萍剛剛派完上一個工單，手邊的電話又響了起來。“您好，請問有什么可以幫您?”打來電話的是家住石油基地的張女士，她反映家中衛生間暖氣片不熱，馬玉萍詢問張女士家的詳細住址，在電腦上查詢所屬供熱片區。電話那頭，張女士有些著急，馬玉萍立刻寬慰道：“我們馬上安排師傅給您上門看。”

　　這些都是華電哈密熱力公司工作人員的日常工作場景，他們肩扛責任，默默付出，為熱用戶提供優質的供熱服務。他們立足本行業的實際,規范服務的工作標準、崗位職責和文明用語,切實做到服務便捷、高效。

　　為做好今冬明春供熱工作，該公司制定了應對極寒天氣、熱力管網故障等突發情況的應急預案，依據天氣情況和熱網系統實際運行工況，加強熱源、換熱站供熱參數調整，定期入戶測溫噓寒問暖，快速調整供熱，提高供熱服務質量,溫暖千家萬戶。