“35千伏紗帽變電站4號母線零序電壓超上限。”3月26日15時10分，湖北武漢漢南區供電公司調度控制中心語音警報響起。
15時18分，漢南區供電公司搶修人員到達變電站，檢查母線和附屬6條10千伏線路控制保護裝置，判定10千伏紗荊線出現故障，并向調控中心報告。
紗荊線擔負著大片居民集中區域的供電任務，如發生故障將導致多個社區停電，故障排除刻不容緩。“搶修班請巡檢54號紗荊線，立即出發。”調控中心發出第二道指令。當天，漢南區一直在下雨。三個搶修小組火速出動，冒雨分段巡檢線路。一個小時過去后，搶修人員并未發現架空線路有明顯故障，于是將目標鎖定到紗荊線唯一的地埋電纜分支線路——圣特立小區電纜線路上。16時20分，調控中心通過配網自動化系統遙控操作，斷開該分支線路開關，隔離故障，保障其他社區正常供電。
圣特立小區電纜故障導致3200多戶居民、商鋪供電中斷，電梯和供水系統也停止了工作。小區內分布著29臺變壓器，電纜隱藏于地下通道，故障點到底在哪呢？
天色漸晚，搶修人員用儀表對29臺變壓器的進線電纜逐個做絕緣試驗，每有一臺變壓器試驗結果正常就立即投入運行，一棟居民樓就會在昏暗的雨夜中亮起燈光。
23時30分，25臺專供居民樓的變壓器檢測完畢，確認運行狀態正常，小區所有居民樓恢復送電。最終，搶修人員發現，剩余的4臺商鋪專用變壓器中，有一臺變壓器的電纜測試異常，當即沿電纜通道搜索排查。原來是下水道管網施工損壞了線纜。這臺變壓器停運影響了數十戶商鋪用電。因電纜屬小區物業產權，搶修人員連夜制訂了三種搶修建議方案，并與物業商議。3月27日1時30分，雙方達成共識。5時30分，漢南區供電公司多個搶修小組分別開展電纜敷設、臨時計量設備安裝等工作。變壓器箱內空間狹小，搶修人員擠在30厘米寬的設備縫隙里操作。
9時25分，所有故障排除，搶修人員收拾現場準備撤離。同時，紗帽供電所網格員開始逐戶走訪之前停電的商鋪，介紹故障處置過程，讓居民了解停電原因。
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