國家電投南陽熱力：對標一流爭先進? 打造良好營商環境

　　中國電力網訊  國家電投南陽熱力著力提升公共服務品質，多策并舉，提升民生服務質量，打造良好營商環境，為加快南陽高質量跨越發展提供有力保障。

　　建立聯系包干工作機制。該公司與五個區域供熱站所開展包片管理、構建快速通道，定期聯絡供熱所，了解基層站所難點熱點問題，發揮團隊合力，樹立“一盤棋”服務格局，共同討論解決，提升供熱服務辦結率、及時率和滿意率。

　　開展“熱網巡線保安全”主題黨日活動。為保障管網安全穩定運行，提升全體員工對管網的熟悉程度，該公司相繼組織開展“巡熱網 保安全”主題黨日活動，廣大黨員七一路施工路段，對正在進行排水系統破路改造的項目，進行安全督導和防疫督查。在百里奚路施工點，黨員技術骨干就閥門井建造技術問題展開討論，據現場道路環境，結合管網建設情況，對熱力閥門井路面恢復工作給出技術指導。

　　邀請職能部門身臨"企"境。該公司邀請南陽市政府辦公室、市長熱線走進熱力、了解熱力，通過現場服務人員的講解，系統性的了解了供熱服務流程、客服熱線運行狀況、工單受理情況、供暖調度系統。為南陽熱力“把脈問診”，傳授工作經驗，提升南陽熱力服務水平，增進對南陽熱力工作的了解和支持，共同做好民生服務，優化營商環境。

　　舉辦暖心服務大講堂。為了提升供熱客服專員服務技能，向全體熱用戶暖心服務，該公司以周五“暖心服務大講堂”為載體，對公司五個區域供熱所及志愿者服務隊進行服務技能提升培訓。通過細致清晰的講解，明確熱力站運行規范、梳理完整流程。大講堂營造了良好的學習氛圍，增強了一線員工技術創新能力，進一步提升了公司現場管理和客戶服務水平。