11月6日以來，北京市迎來入冬的第一場雪，片片雪花夾雜著小雨飄下，氣溫驟降“一夜入冬”。為保障潭柘寺采暖用戶能夠度過一個溫暖祥和的冬季，京西公司已于10月27日早早拉開了今冬明春保供暖的大幕，面對寒流來襲，更加穩當地把“溫暖”送進入了千家萬戶。
面對寒潮、煤電供應緊張等嚴峻形勢，作為潭柘寺鎮區獨立熱源的京西公司，嚴格落實集團公司、運營公司及北京熱電關于今冬明春能源保供的工作要求，冬季供熱早計劃、早部署，全力保障區域居民用戶溫暖過冬。
穩運行，穩住“溫度”
確保京西熱力公司安全生產穩定，是保障潭柘寺區域居民溫暖的關鍵。在京西熱力公司的鍋爐控制中心，運行人員密切地注視著DCS控制電腦上的數據變化，上面密密麻麻地顯示著供熱系統運行的一次網、二次網、各供熱干線、關鍵節點的運行參數，確保鍋爐房及各換熱站始終處于最佳的安全經濟運行狀態。細化完善運維管理制度，加大巡檢力度，確保24小時不間斷巡視供熱設備。創新利用手機終端系統，實時跟蹤、全面掌握熱網運行情況，做好機組運行狀態監控和隱患排查，確保設備運行可控在控。
強服務，強調“民生”
“您好，供熱服務熱線，請講。”“非常抱歉給您帶來不便，我們馬上反饋，立即安排維修師傅上門處理，請您保持手機暢通……”
“用心工作，我們的責任；用戶滿意，我們的價值。”進入冬季供熱以來，京西熱力公司員工們在接待、報修、處理過程中，熱情周到地為用戶做好服務。對于他們來說，每一個缺陷都是命令，或入戶檢查，或系統排查，哪里有缺陷，哪里就有員工們的行蹤。
供暖事關百姓冷暖，體現著民生的溫度。目前北京市已正式開始今冬供暖，京西公司將努力踐行央企責任，全力做好能源保供工作，持續提升服務質量，堅決打贏今冬明春保供攻堅戰。
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