大唐電商技術有限公司抓補丁規(guī)范促服務提升

　　中國電力網訊(通訊員 于典) 大唐電商公司黨委深入推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持邊實踐邊總結，把“當下改”與“長久立”結合起來，切實提升服務意識、狠抓流程規(guī)范落實，對《電商平臺補丁部署流程規(guī)范》進行了修訂和完善，以嚴格的標準化服務，持續(xù)推動電商平臺代碼質量升級和服務質量效率提高。

　　規(guī)范提效

　　由強技術優(yōu)服務黨員突擊隊牽頭，與技術運維部的骨干共同理清服務職責界面，規(guī)范補丁流程，進一步促進平臺補丁部署效率和用戶體驗感穩(wěn)步提升。流程規(guī)范的修訂，不僅會在多個環(huán)節(jié)進行代碼審核、合理性評估和驗證測試，確保上線的補丁更新項符合用戶需求;而且也將補丁部署后的用戶培訓與反饋納入考量。對于影響較大的流程變動和功能改造，將在請示管理部門后研究開展大規(guī)模用戶培訓，及時解答用戶疑問、回應用戶關切;對于日常的系統(tǒng)升級優(yōu)化，則在上線后第一時間通過群公告、郵件等形式告知用戶，實現(xiàn)需求和問題從接收、評估到處理、反饋的流程閉環(huán)。

　　以行促提

　　一次次系統(tǒng)成功升級和質量提升的背后，離不開平臺對補丁流程規(guī)范的嚴格落實和不懈堅持。時間緊、任務重，在合同流程優(yōu)化、結果公告格式調整和匿名聊天室功能等功能集中上線的情況下，電商公司根據(jù)流程規(guī)范的要求，統(tǒng)籌協(xié)調需求評估、功能開發(fā)、系統(tǒng)測試和運維服務各項工作;補丁部署后，能夠實現(xiàn)系統(tǒng)運行平穩(wěn)，關于新功能的咨詢量明顯下降，用戶對電商平臺需求響應、功能落地的效率表示滿意和認可。

　　下一步，電商公司將繼續(xù)秉持“極致的專業(yè)化、真正的市場化”，將流程規(guī)范要求落實到每一次補丁部署的實際業(yè)務中，確保平臺更新后系統(tǒng)無故障、功能優(yōu)化后用戶無疑問，不斷提高電商平臺用戶服務質量，為集團公司實現(xiàn)建設“中國最好、世界一流”能源供應商的目標貢獻力量。